旅行会社のお仕事とは？

  旅行会社には、様々な職種があります。

旅行関連の仕事内容や、活かせる資格などをまとめました。

旅行業界に興味がある方は、ぜひ参考にしてみてください。  

 

旅行会社の仕事内容

旅行会社には、様々な職種があります。

それぞれの仕事内容を紹介します。  

 

1.ツアープランナー

海外や国内の旅行プランを企画します。

お客様が求めるツアーをリサーチし、観光地や滞在時間などを決めます。

交通機関や宿泊施設の手配を行い、提案します。

 

2.ツアーコンダクター

ツアーに同行し、現地の観光地やレストラン、宿泊先などの案内をします。

出発前は下調べなどの事前準備を行い、出発から解散までの、旅行のフォローを行います。

 

3.オペレーター

宿泊施設や交通機関、現地での食事、アクティビティなど、ツアーにおける様々なサービスの手配をします。

 

4.カウンターセールス

旅行会社の店舗のカウンターで、旅行を商品として販売されています。

パッケージ化されているツアーの販売や、お客様の要望に沿って旅行プランの提案を行い、交通機関や宿泊施設の手配をします。  

 

5.団体営業

旅行商品の販売や、お客様の要望に沿った旅の企画、手配を行います。

一般企業、学校、各種団体など、営業先は様々です。

どの職種においても、契約後や旅行終了後のアフターフォローは大切な仕事です。

代金支払いの確認、交通機関や宿泊施設の手配、旅行当日は、参加者全員が参加をしているか、飛行機やホテルにチェックインがされているかなど、細やかな確認が必要です。 旅行中の落とし物や忘れ物などが発覚した場合、旅行終了後も対応をすることもあります。  

 

旅行会社が求める人材

企画力があり、具体的なサービスの提案ができる人材が求められます。

また、海外の事情に詳しい留学経験者や帰国子女も、旅行会社が求める人材です。

国内外問わず、旅行マーケットの動きを敏感に察知し、お客様へのホスピタリティー精神があることも大切です。

また、お客様の対応が多い仕事のため、ビジネスマナー、コミュニケーション能力がある人材が求められます。  

 

仕事に活かせる資格

旅行関係の資格には、総合旅行業務取扱管理者という国家資格があります。

この資格は旅行業務全体の、管理・監督をすることができます。

法律で、営業所に1名以上の資格保有者を配置することが義務付けられているため、将来的に責任者を目指す場合は、必要な資格です。

 

こんな人に向いています

旅行にはトラブルがつきものです。

寝坊してしまって飛行機に間に合わない、旅行中に落とし物をしてしまった、など予期せぬことがたくさんあります。

そんなときは、動じない冷静さと素早い対応力が必要です。

ホスピタリティー精神があり、お客様の要望や求めていることを察する力があると、よりよいでしょう。

海外とのやり取りは、時差を考慮する必要があります。

そのため、早朝に出勤し、帰りは深夜になることも少なくありません。

繁忙期には、ホテルで寝泊まりすることもあります。

また、添乗員業務はとにかく動き回ります。旅行会社に勤めるには、タフさが必要です。  

 

仕事のやりがい

自分が企画したツアーが無事に終わり、お客様から感謝の言葉をもらえた瞬間は、とても嬉しいものです。

また、様々な旅行先の情報や知識を習得していく中で、提案したプランが形になり、お客様に楽しんでもらえたときは、やりがいを感じられます。  

 

まとめ

旅行会社の仕事について紹介しました。

旅行に携わる仕事を希望する場合は、どの職種に就くかによって、仕事内容は大きく変わります。

自分が旅行会社に就職し、どんなことをしたいか、具体的にイメージすることが大切です。

旅行が好きな人は、仕事で得た知識をプライベートで活かせることも、旅行会社に勤める魅力の一つです。